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Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda.

Lo que recopilamos y almacenamos

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante XXX años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

  • La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Lo que compartimos con otros

Compartimos información con otros, que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti; por ejemplo —

Pagos

Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

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9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones de Uso, puedes contactarnos en:

  • Correo Electrónico: info@mundoadara.com
  • Teléfono: 675916730
  • Dirección Postal: 08110

Fecha de última actualización: 1/08/2024



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1. Productos Personalizados

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por productos personalizados, excepto en los siguientes casos:

  • El producto recibido está dañado.
  • El producto recibido no coincide con el diseño o especificaciones solicitadas.

2. Productos No Personalizados

Para productos no personalizados, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

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  1. Contacta con Nosotros: Envía un correo electrónico a info@mundoadara.com con tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos del producto.
  2. Aprobación de Devolución: Una vez que recibamos tu solicitud, la revisaremos y te notificaremos si la devolución es aprobada.
  3. Envío del Producto: Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestra dirección. Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o no coincida con el pedido.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y examinemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Aprobación de Reembolso: Si tu reembolso es aprobado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 14 días hábiles. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria.
  • Rechazo de Reembolso: Si tu reembolso es rechazado, te informaremos del motivo y te devolveremos el producto.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos inmediatamente en info@mundoadara.com con una descripción del problema y fotos del producto. Evaluaremos tu caso y, si es aplicable, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o procesaremos el reembolso correspondiente.

6. Cambios

No ofrecemos cambios de productos. Si deseas cambiar un producto, debes procesar una devolución (si es aplicable) y realizar un nuevo pedido.

7. Contacto

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